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Devoluciones

Las devoluciones sobre los artículos de la tienda son gratuitas en Tarotcanal, dispones de 15 días de plazo para devolver el artículo desde que lo recibes en tu casa. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido manipulados y tengan el embalaje original.

PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

  • Asegúrate que el producto y su embalaje estén en perfecto estado.
  • Entra en el apartado <Mi cuenta> de nuestra web
  • Selecciona <Historial de pedidos>. Una vez pulsado se mostrará el historial de pedidos.

Devoluciones paso 1

  • Sobre el pedido que desee realizar la devolucón pulsar en <detalles>

Devoluciones paso 2

  • (1) Marcar el producto que se desee devolver
  • (2) Indicar la cantidad a devolver, para cuando se haya pedido más de una unidad.
  • (3) Indicar en el siguiente cuadro el motivo de la devolución y como se desea recibir dicha devolución:
    • Con un BONO para realizar un cambio de artículo
    • En DINERO, en ese caso el abono se realizaría por el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra
  • (4) A continuación pulsar sobre <Pedir la Devolución>

Devoluciones paso 3

Una vez recibamos la solicitud de devolución, Tarotcanal se pondrá en contacto para proceder a la recogida del producto, y una vez comprobado que todo está en orden procederemos a realizarte el abono según la modalidad elegida.

Por favor, no nos envíe la mercancía por su cuenta o a portes debidos, ya que tendríamos que descontar los costes del envío de su abono.

Si la dirección de recogida de la mercancía fuese distinta de la dirección en la que se entrego el pedido (por ejemplo, otra provincia), esta podría acarrear costes adicionales que tendríamos que descontar de su abono.


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